10 خطوات لاستهداف التواصل

شارك هذه المقالة مع أصدقائك!
Advertisements

هل أنت بصدد طرح خطة تسويقية جديدة أو تبحث عن مشروعك الحالي؟ إليك 10 خطوات لاستهداف التواصل مع العملاء وتعزيز العملاء المحتملين.

إن العصف الذهني لإيجاد استراتيجية تسويقية فعالة ليس عملا ً سهلا أبداً يجب عليك اتخاذ قرارات.

10 خطوات لاستهداف التواصل مع العملاء وتعزيز العملاء المحتملين

بشأن من تعتقد أنهم عملائك المستهدفين، ثم قضاء وقت هائل من الوقت في جمع وتحليل البيانات حول عاداتهم الاستهلاكية.

التي إما تستهلك كثيراً من للوقت أو باهظة الثمن، وغالبا ما يكون كلاهما ومع ذلك، هذا الاستثمار الوقتي و النقدي.

يمكن أن يسفر عن نتائج تغيير مسار شركتك هل بدأت في طرح خطتك التسويقية وإدخال بعض العملاء؟ اتبع هذه 10 خطوات لاستهداف التواصل لتكون ناجحة.

1- استقصاء أراء العملاء

لن تتمكن من التواصل بفعالية مع عملائك المحتملين إذا لم يكن لديك عميل في ذهنك، مسح العملاء الحاليين.

كذلك أعضاء السوق المستهدف، لمعرفة كيف يمكنك تقديم منتجك أو خدمتك بشكل أفضل.

أو ما هي الجوانب التي قد تكون مفقودة من ما تقدمه حاليا يمكنك إنشاء شبكة واسعة.

لجذب هؤلاء التي تعتقد أنها قد تهتم بمنتجك أو خدمتك، واستخدام بياناتها لتشكيل علامتك التجارية.

بطريقة تتناسب بشكل أفضل مع السوق المستهدف، بمجرد أن تعرف من هو جمهورك.

أين تتصل بهم عبر الإنترنت وما يستجيبون له على أفضل نحو، عندئذ يمكنك البدء في التسويق.

2- دراسة منافسيك ومعرفة من هم عملائهم

طريقة سهلة لمعرفة أي نوع من الحملات التسويقية التي قد تنجح و التي قد لا تنجح من خلال البحث عن المنافسين.

في مجالك لن يمنحك هذا الجهد الباهظ فقط بعض الأفكار التي يجب عليك اتباعها لحملاتك الخاصة بل سيكشف هذا البحث.

أيضاً عن نقاط مجهولة في عملية منافسك وسيقدم لك توجيهات جديدة لك لاتخاذ استراتيجية التسويق الخاصة بك.

من خلال الدخول في نشاط تجاري في المجال نفسه ستستمر في متابعة بعض الأسواق المستهدفة للمنافسة.

يمكنك أيضا استخدام نموذجها لجعل خدمتك ومنتجاتك أفضل لعملائها.

3- الإعلانات الموجهة

أرخص بكثير من معظم طرق الإعلان، حيث أثبتت إعلانات Facebook و Google المستهدفة أن المفعول أهم من الطول.

في حين أن معظم الإعلانات في العالم الحقيقي تصل فقط إلى أي شخص يأتي عبر لوحة الإعلانات.

أو محطة الأوتوبيس أو التجارية، يمكن لهذه الإعلانات المستهدفة تحديد الأشخاص الذين هم على الأرجح بحاجة إلى خدمتك.

استنادا إلى الموقع الجغرافي والتركيبة السكانية (بما في ذلك العمر والجنس والتعليم والعلاقة) والاهتمامات.

(استنادا إلى ما شاركوه أو “أعجبهم”) ونشاط التصفح من خلال الاستثمار في الإعلانات المستهدفة الدفع.

من خلال طريقة Click Per Pay أو Per Pay Impression، يمكن للشركات أن تشهد حدوث عثرة كبيرة في تفاعل المستخدمين والتحويل والمبيعات.

4- وسائل الاعلام الاجتماعية الذكية

هناك تواجد على وسائل الإعلام الاجتماعية، ومن ثم يحدث تواجد إعلامي عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على العملاء.

فإن بذل المزيد من الجهد على Facebook ،و Twitter و Instagram يقطع مسافات طويلة تستخدم الكثير من الشركات.

حساباتها ببساطة لترويج شركتها الخاصة، في حين يقوم مديرون الشبكات الاجتماعية الذكية باستراتيجيات المشاركات.

ذات الصلة وربط السلع اللطيفة، والإجابة على أسئلة العملاء بمجرد طرحها، وإعطاء متصفحي الإنترنت.

الانطباع بوجود الإنسان الذي يهتم هذه هي الشركات التي تحتفظ بعملائها، وتعطي المستخدمين طرقا جديدة.

لاستخدام خدمتهم أو منتجهم والمساعدة في حل المشكلات عند ظهورها.

5- الرد على كل بريد إلكتروني

التغريد تعليق على الفايسبوك، والمكالمات الهاتفية؛ قم بضبط نفسك حسب الضرورة عندما كان English Paul.

لا يزال يرأس Kayak، كان أحد أهم الممارسات التي أصر على تنفيذها هو الحفاظ على هاتف مزعج للغاية وبصوت عال.

في وسط المكتب لاستقبال شكاوى العملاء هذا يضمن أن يتم الرد على المكالمات من قبل أي شخص ما.

بما في ذلك المهندسين والمطورين ومديري المحتوى في شركة Zappos، يقدر Hsieh Tony خدمة العملاء.

لدرجة أنه يبني في تدريب خدمة العملاء لكل خدمة توظيف جديد، بغض النظر عن الوظيفة. وتقدمت خدمة زبائنها.

إلى حد الذهاب إلى متجر الأحذية المنافسة للحصول على زوج من الأحذية التي نفد منها الموقع.

النقطة الهامة هى؟ يجب عليك الرد على المكالمات دائماً، والاهتمام دائما بعملائك.

إصلاح المشكلات دائما عند دخولها حيث سيحبك العملاء من أجلها.

6- ربط التسويق

كان التسويق بالعمولة منذ الأيام الأولى للويب، وما زالت وسيلة متجاهلة لكنها فعالة للغاية لزيادة الوعي بعلامتك التجارية.

إلى حد كبير ومع وجود عدد الشبكات التابعة هناك، الذين يعملون على أساس PPC الدفع مقابل النقر أوPPA (الدفع لكل إجراء).

فإنه لم يكن من الأسهل أو الأسلم أبداً العثور على منتجك يتم الترويج له من قبل ناشرين مناسبي تقدم لك EBay و Amazon.

بعض شركات التسويق شبكات تابعة خاصة بها، ولكن يمكنك أيضا تجربة شبكة تابعة حصرية لـ PPA .

7- بناء الثقة في مجتمعك

وجود الكثير من الشركات الجديدة المنافسة تخترق كل الصناعات تقريبا، تزداد صعوبة تنمو بشكل يليق بالحجم المناسب.

للحصول على الدعم، يتعين على الشركات أولا أن تثبت الثقة  نظرا لأن أكثر من ٨٨ ٪من المستهلكين يثقون في المراجعات.

عبر الإنترنت بقدر ما يثقون بالتوصيات الشخصية، فمن المنطقي البدء بنشر تعليقات المستخدمين وإرسال عينات من منتجك.

إلى المدونين الموثوق بهم لمراجعته مع استمرار نمو شركتك، ابدأ في وضع محتوى داخلي في مواقع ويب كبيرة.

تنشر محتوى مشتركا، مثل Post Huffington و Forbes وFT و Company Fast  لا تنس استخدام اسمك الحقيقي.

يستجيب الأشخاص بشكل أفضل للإنسان من لشركة.

8- التواصل مع المؤثرات الصحيحة

يمكن أن يكون التعامل مع اللاعبين الكبار في مجالك طريقة فعالة للغاية للحصول على قاعدة أوسع من الأسهم.

بعد كل شيء، إذا كان بإمكانك جذب انتباه قائد فكر أو مؤثر، فستكون لديك الفرصة أسر المعجبين والأصدقاء.

بالإضافة إلى ترسيخ الثقة والمصداقية، تواصل مع المدونين أو رواد الأعمال المناسبين في المؤتمرات أو عبر Twitter.

أرسل لهم محتوى مدوناً مناسباً ومثيراً للاهتمام قد يثير اهتمامهم، ومرة أخرى كن إنسانا، وليس مجرد شركة فقط.

9- نشر المحتوى ذي الصلة على المدونات

لا يساعد الحفاظ على نشر محتوى مدون ذي صلة ومحتوى أصلي بشكل مستمر ودؤوب فقط في إبقاء شركتك مشرقة.

في شمس Google الدافئة، ولكنه يساعد أيضا العملاء المحتملين على التعرف على شركتك وتحديد مصدرها.

يحتاج المحتوى ألا يكون ترويجاً ذاتياً (و ينبغي ألا يكون كذلك)، ولكن يجب أن يقدم سياقا حول سبب أهمية منتجك أو خدمتك.

اقترح أفضل الطرق لحل المشكلات المرتبطة بالصناعة التي تنشأ في الحياة اليومية الديموغرافية المستهدفة.

إضفاء بعض الحكمة القيمة، ويلهم الناس بشكل عام لتبادل وجهة نظرك إذا لم يكن لديك ما مورد كاف من الموظفين.

للاستمرار في عرض محتوى ثابت لمدونتك، فاحصل على مساعدة من منصة تسويق المحتوى أو منصة اتصالات افتراضية.

10- صياغة رسالة إخبارية لتعزيز الفرص

حد أكثر الجوانب التي تستغرق وقتاً طويلا في التسويق عبر الإنترنت هو خلق العملاء المحتملين.

يتضمن ذلك غالبا تحليل المعلومات السكانية للعملاء ونشاط الوسائط الاجتماعية، وإظهار الإعلانات.

عمليات المسح عبر الإنترنت وتحديث بيانات المستخدمين من سنة إلى أخرى ومع ذلك، تنتشر الشركات الجديدة.

لتبسيط عملية خلق العملاء المحتملين، وفي بعض الحالات مثل LeadGenius يقومون بالعمل نيابة عنك.

هناك طريقة رائعة لرعاية العملاء المحتملين تتمثل في النشرات الإخبارية المخصصة عبر البريد الإلكتروني.

إعلانات اختبار B / A والحملات الترويجية، استخدم البيانات لضبط الجهود التي تعمل وتوسع نطاق أفضل حملاتك.

 

Advertisements
‫0 تعليق

اترك تعليقاً